Política de Privacidade (LGPD)
Última atualização: Março de 2026
A plataforma Hora do Cliente, desenvolvida pela ORIWEB (CNPJ: 64.361.833/0001-60), com portal em oriweb.com.br, respeita a sua privacidade e garante a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. NOSSO PAPEL NO TRATAMENTO DOS DADOS
Para fins de legislação, atuamos em duas frentes tecnológicas:
- Como Controlador: Quando coletamos os dados dos proprietários dos salões (Nossos Assinantes) para faturamento, suporte e manutenção da conta.
- Como Operador: Quando armazenamos em nossos servidores os dados dos clientes finais (Consumidores). O Salão/Barbearia atua como o Controlador destes dados, sendo responsável pela obtenção do consentimento no balcão físico.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
- Dados do Assinante (Salão): Nome completo, E-mail, Senha (armazenada de forma criptografada impossível de ser lida), CPF ou CNPJ, Telefone/WhatsApp corporativo.
- Dados do Cliente Final: Nome e número de WhatsApp, coletados estritamente para registrar o agendamento e disparar lembretes.
3. FINALIDADE: COMO UTILIZAMOS OS DADOS
A coleta é feita exclusivamente com a finalidade de viabilizar a prestação de serviços de software contratada, o que inclui:
- Criação e autenticação de contas na plataforma.
- Processamento financeiro e emissão de notas fiscais através do nosso gateway de pagamento.
- Envio de comunicações importantes, como atualizações de sistema, suporte técnico e avisos de vencimento de fatura.
Garantia de Segurança: Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais para empresas de publicidade de terceiros em nenhuma hipótese.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais podem ser compartilhados estritamente com nossos parceiros tecnológicos diretos para a operação do sistema:
- Gateway de Pagamentos (Asaas): Recebe Nome, E-mail e CPF/CNPJ para geração segura de PIX e Boletos bancários sob as normas do Banco Central.
- Servidores de Hospedagem Nuvem: Para garantir a criptografia e o armazenamento redundante do banco de dados (Backups).
5. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
Armazenaremos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Caso o cliente solicite o cancelamento do serviço, os dados poderão ser excluídos definitivamente de nossa base, exceto os dados financeiros cujo armazenamento mínimo de 5 anos seja exigido pela Receita Federal para fins fiscais e de auditoria.
6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais. Se você é um cliente final que agendou um serviço em uma barbearia usando nosso sistema e deseja apagar seu histórico, solicitamos que contate primeiramente o estabelecimento (O Controlador) para que ele efetue a exclusão na plataforma.
7. CANAL DE ATENDIMENTO
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas ou relatar incidentes de segurança, nossos canais oficiais da ORIWEB são: